照片來源:網路圖片
民國67年我還在台北市當兵,時常到中華商場逛電子街,因此結識一位專修儀表的張姓老闆兼師傅,張老闆很年輕,對儀表修護很有心得,因為技術高超深獲顧客肯定,張老闆很年輕本身並不善言詞一付老實模樣,他的待客之道給人很親切的感覺!所以我每到中華商場總會到他店裡坐坐和他聊聊。
有一天我剛好放一天假,不能回南部,所以就決定去中華商場逛逛,走著走著就走到張老闆店前,看見有位客人正和張老闆爭論著,於是我走了進去想了解到底發生什麼事?
一進門聽見那位客人高聲的說:「...你們這家是黑店呀?要搶人也不是這樣!」
張老闆說:「我們收費都有一定標準,沒有亂開價的事啦!」
客人:「明明只換個電阻收費那麼貴,不是搶人嗎?」
張老闆:「...」悶聲不答
我說:「張老闆到底發生什麼事呀?」
張老闆說:「這位是XX工專的老師,他上星期拿這台示波器來修理...」老闆指著櫃台上的示波器
客人搶著說:「修了一個禮拜只換個電阻說要收350元,這是黑店呀?」
我說:「老師啊!那您想怎麼收呢?」
客人:「早知那麼貴我就不修了!不然叫他拆掉我自己換也不用那麼貴!」
我一聽心裡想著:「哪有這種人?」
我壓抑著我的不滿說:「老師啊!您要他拆掉?您要自己換嗎?」
客人:「也可以啊!」
我笑著對客人說:「那好!拆掉的工錢350元,加上之前焊上去的工錢一共700元!」
客人大叫:「700元?你搶得更凶!」
我說:「我算給您聽,那顆電阻在隔壁材料行買才7毛錢...」
客人:「對呀!還要收我350元...」
我說:「別急啦!那個沒有跟您算錢啦!那顆電阻是送給您的啦!」
客人:「那還收我那麼貴?」
我說:「老師啊!350元是收您檢修費而已啦!」
客人:「可是只有壞一顆電阻而已他收那麼貴...」
我說:「老師!他收的可是功夫錢啊!」
客人說:「那我自己也可以換呀!」
我說:「您能換早就可以換了,為什麼還要找他換呢?」
客人瞪大眼睛說不出話來:「我...」
我解釋給這位老師聽:「張老闆從小學一直讀到研究所(我亂蓋的!我不知道張老闆的學歷),父母為他花多少錢栽培他?這就是本錢啊!現在他畢業從事儀表維修是他的職業,知識和技術是他的工具,他憑這些賺技術錢,收您350元您還嫌貴?請問您當老師一個鐘頭賺多少呀?他花一個禮拜才找出毛病並且修好它,收350元工資您認為很貴嗎?」
客人:「這...」
我繼續說:「您剛才說要他拆下您要自己換?那他再拆一次我幫他算加一次工資所以才說要收您700元,其實只是開玩笑的!但是;也不是完全沒有道理不是嗎?」
客人:「嗯...」
我說:「您是老師,我這麼說您應該聽懂的!請您將心比心,試著想一下應該可以知道收您的費用很便宜了!」
客人經我這麼一說顯得不好意思說:「其實我不是嫌貴啦!只是覺得換一顆電阻太貴了!」
「那現在呢?」我問
客人:「還算合理啦!」
於是客人掏出350元給老闆,張老闆連聲道謝!
客人拎起示波器走出店門口回過頭對我說:「年輕人!說得很好!」他帶著笑容離去...
留言列表
